美妆作为一个火爆的行业,人人为之疯狂,如此绝佳的商机自然不能放过,因此各种美妆店遍地开花。然而京东、天猫、考拉等线上网站占据了大部分流量,实体店不温不火甚至走向灭亡,让这个大火的行业门店岌岌可危。


2019年2月22日,五色糖作为国内首家美妆新零售平台在河南郑州组织了为期3天的“智能社交全球进口美妆店精英集训营”活动,汇聚了近百名美妆行业的精英,进行了专业的知识传授、管理指导、新模式下的运营培训,让大家能够更加了解现下的大环境,结合自身的门店运营状况,将五色糖的新模式运用自如,开辟出属于自己的新道路。


IMG_3472_副本.jpg


整个集训,以一种“高要求、严纪律”的状态拉开了帷幕,让每个人都有正确的时间观念和荣誉感,保证所有的精英能够以最饱满的精神完成整个集训,积极的参与其中,拥有集体荣誉感,将现场的内容能够应用到自身,突破现有的美妆门店的禁锢。


五色糖领头人吴总,在此次集训中,深度剖析了五色糖的新零售模式的核心。通过互联网的三大特征:连接、互动、网络协同讲述了线上购物的灵活、方便、多角度,融入将其引入传统门店,解决了“流量单一、盈利模式单一、库存积压”的问题。将线上线下进行相互融合,将消费者体验作为首要,以人为本,消费者的需求先行,合理调整产品架构。告诉大家,现在的美妆零售门店需要什么,应该做到什么,从传统零售中走出自己的道路。

IMG_3534_副本.jpg


期间举办了沙龙会议,近距离进行沟通交流,老会员以自身经验讲述成功之路,让新会员能够从中吸取成功经验,丰富自身的知识能力。所有的会员的本身都是客户,所以对于门店来说,客户才是一切,服务的重中之重。


一个成功的门店对于客户要有自己的深度认知,客户的基本信息、性格、消费习惯、娱乐爱好、喜欢的服务模式等要做到烂熟于心,多与其沟通,及时了解客户的心理变化和需求,才能做让客户有黏性。当然要以“顾客利益最大化”为服务标准,这样才能从内心提供专业的服务,当然对于服务要从顾客习惯的开始、养成、日常化到升级,让客户行程依赖性,100%信任门店。


IMG_3879_副本.jpg


除了人为的服务,门店的布局、陈列、氛围也是服务的一部分,能够让用户有良好的购买体验。首先好的的布局能够合理利用空间、便于取货、吸引顾客、满足购物心理、更好的展示商品,而不同时期的陈列,例如:日常陈列、样品陈列、活动陈列、利润品与名品陈列、品类功能连带陈列、爆品集合陈列也会有所不同,能够带给客户不同的体验,同时为门店实现转化,增加客源,提高销售额。


IMG_4039_副本.jpg


不同于传统的零售模式,五色糖新零售结合微信营销+社群营销,为实体店抢占流量。采用高频爆款激活用户,社群模式扩大使用人群,地缘优势增强体验感,达到互联网线上截流的目的。新的零售模式形成了进口品+互联网工具+供应链+社群引流、门店-社群-流量-转化-业绩-裂变-门店、社群抢客+线下门店提货的引流模式,精准定位用户,多方位维护社群,增强用户的黏性,开辟出美妆零售的新道路。


IMG_3608_副本.jpg


经过3天的集训,美妆精英们对门店的运营管理又有了自己的新概念,从其他的成功门店学习到了新的经验,对未来充满了更大的激情。


IMG_5353_副本.jpg